Termini e Condizioni Generali di Vendita e Servizi
Ultimo aggiornamento: 15/01/2025
Le presenti condizioni regolano i rapporti tra LiteLife SRL, con sede legale in Via Porta Posillipo 135, Napoli (Italy), P.IVA 07112351213 (di seguito “LITELIFE”), e qualsiasi persona (di seguito “CLIENTE”) che effettua acquisti online sul sito internet www.litelife.store. L’accesso e l’utilizzo del sito implica l’accettazione delle presenti condizioni generali.
ARTICOLO 1 – Oggetto del Contratto
Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto a distanza di trattamenti, servizi e prestazioni offerti da LITELIFE attraverso il sito www.litelife.store. Il contratto si intende concluso con la conferma d’ordine inviata da LITELIFE al CLIENTE tramite e-mail.
ARTICOLO 2 – Prenotazione, Fruizione e Regole per i No-Show
- Prenotazione obbligatoria: Le prestazioni, i servizi o i trattamenti acquistati devono essere prenotati obbligatoriamente prima di recarsi presso la struttura, attraverso i canali indicati da LITELIFE (telefono, e-mail o modulo online).
- Fruizione anticipata: Una prestazione, un servizio o un trattamento si intende usufruito nel momento in cui il CLIENTE effettua la prenotazione, anche se la data di esecuzione è successiva. Una volta prenotati, i servizi, trattamenti o prestazioni non sono rimborsabili, neanche se la data di esecuzione ricade entro i 14 giorni dal momento dell’acquisto.
- Modifica della prenotazione:
- Il CLIENTE può modificare la prenotazione fino a 48 ore prima della data prevista.
- Le modifiche devono essere comunicate tramite e-mail, telefono o altri canali ufficiali.
- Prenotazioni non modificate entro il termine saranno considerate definitive.
- No-Show:
- Se il CLIENTE non si presenta nella data e ora prenotate senza aver riprogrammato la prestazione, servizio o trattamento con almeno 48 ore di anticipo, il pacchetto o l’acquisto sarà considerato completamente usufruito.
- Penale per cancellazioni tardive: Per modifiche o cancellazioni comunicate tra le 48 e le 24 ore precedenti la data prenotata, sarà applicata una penale pari al 20% del valore della prestazione, servizio o trattamento.
- Tempo di tolleranza per ritardi:
- In caso di ritardo da parte del CLIENTE, il tempo di ritardo sarà scalato dalla durata della prestazione o servizio, senza alcuna variazione di costo.
- Per ritardi superiori a 15 minuti, il CLIENTE sarà considerato no-show, salvo comunicazione tempestiva e accettazione da parte di LITELIFE.
ARTICOLO 3 – Prezzi, Pagamenti e Politiche di Rimborso
- I prezzi delle prestazioni, servizi o trattamenti sono espressi in Euro e includono l’IVA.
- Il pagamento è richiesto al momento dell’acquisto, tramite i metodi disponibili (es. PayPal, carta di credito).
- Politiche di rimborso:
- Gli acquisti non sono rimborsabili trascorsi 14 giorni dalla data di acquisto, salvo quanto previsto dal diritto di recesso (art. 4).
- Le prestazioni, servizi o trattamenti prenotati non sono mai rimborsabili, in quanto considerati usufruiti al momento della prenotazione.
- I pacchetti scaduti non sono soggetti a rimborso.
- Trattamenti personalizzati: Le prestazioni, servizi o trattamenti personalizzati (che richiedono materiali specifici o preparazioni particolari) non sono mai rimborsabili dopo la prenotazione, indipendentemente dal tempo rimanente prima della data di esecuzione.
ARTICOLO 4 – Diritto di Recesso
- Il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di acquisto, salvo che la prestazione, servizio o trattamento sia già stato prenotato o usufruito.
- Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve inviare una comunicazione scritta tramite e-mail o raccomandata.
- LITELIFE rimborserà gli importi ricevuti utilizzando lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso.
- Limitazioni al recesso:
- Le prestazioni, servizi o trattamenti prenotati non possono essere oggetto di recesso.
- Per pacchetti acquistati e non ancora prenotati, il recesso è consentito solo entro i 14 giorni successivi all’acquisto.
ARTICOLO 5 – Scadenza e Rinnovo
- I pacchetti di prestazioni, servizi o trattamenti acquistati hanno una validità di 4 mesi dalla data di acquisto.
- Trascorso tale periodo, eventuali prestazioni, servizi o trattamenti non usufruiti non saranno rimborsabili.
- I pacchetti scaduti possono essere rinnovati al costo aggiuntivo del 30% del prezzo aggiornato della prestazione, servizio o trattamento, secondo l’ultimo listino in vigore.
ARTICOLO 6 – Limitazioni di Responsabilità
- LITELIFE non è responsabile per la mancata fruizione di prestazioni, servizi o trattamenti causata da:
- Mancata prenotazione o modifica della prenotazione da parte del CLIENTE nei tempi previsti.
- Eventi di forza maggiore o caso fortuito.
- Responsabilità del CLIENTE:
- Il CLIENTE è tenuto a rispettare le indicazioni di LITELIFE in merito alla puntualità, alle regole di modifica delle prenotazioni e alle norme di sicurezza.
- Il CLIENTE è responsabile per eventuali danni causati a strutture o attrezzature durante l’erogazione della prestazione, servizio o trattamento.
ARTICOLO 7 – Cookie e Privacy
Il sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza dell’utente. Per maggiori informazioni, consultare la Privacy Policy.
ARTICOLO 8 – Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per eventuali controversie, è competente il Tribunale di Napoli, salvo diversa disposizione normativa.
